FAQ

Expédition & Livraison

Quels sont les modes de livraison que vous proposez ?

Nous expédions par courrier express international : UPS, FEDEX et DHL, etc.

Combien de temps faut-il pour recevoir mes produits ?

Nous proposons des services d'expédition dans le monde entier. Le délai de traitement de la commande est de 1 à 3 jours ouvrés. Le délai d'expédition est de 4 à 9 jours ouvrés. Il faut généralement 5 à 12 jours ouvrés pour la livraison. Pour plus de détails, veuillez consulter notrepolitique d'expédition

Quel est le coût de la logistique ?

L'expédition est gratuite dans le monde entier, sauf en Alaska, à Hawaï et à Porto Rico, où des frais d'expédition supplémentaires de 100 dollars sont requis.

D'où expédiez-vous ?

Nous expédions depuis Hong Kong.

Retours & Remboursements

Soutenez-vous les retours et les échanges ?

Oui, nous acceptons les retours dans les 30 jours. Veuillez consulter notre Politique de remboursement en cas de retour Pour plus de détails

Si je retourne un article, combien de remboursement puis-je recevoir ?

Si vous demandez un retour et un remboursement, nous vous facturerons des frais de service basés sur le montant de votre paiement. Les frais sont principalement dus à la dépréciation de la valeur du produit et aux frais de reconditionnement. (Veuillez vous référer aupolitique de remboursement Pour plus de détails)

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Nous allons organiser le remboursement pour vous après réception et vérification correcte des marchandises dans notre entrepôt. Le remboursement prendra 1 à 2 jours ouvrés pour arriver. Le remboursement sera traité sur votre compte original. Si le délai de remboursement dépasse cette limite, veuillez contacter PayPal ou votre banque émettrice pour plus d'informations.

Puis-je changer pour un autre produit ?

Le remplacement sera traité dans les 30 jours suivant la réception de votre produit. Veuillez nous contacter par e-mail pour nous informer de votre numéro de commande et du modèle que vous souhaitez échanger, puis veuillez d'abord renvoyer le produit précédent. Nous organiserons l'envoi d'un nouveau produit après réception de votre colis retourné et confirmation de votre adresse de livraison.

Paiements & Sécurité

Comment acheter et payer sur ce site web ?

Nos produits peuvent être achetés directement en ligne. Si vous rencontrez des problèmes de paiement, veuillez nous contacter directement.

Quels sont les modes de paiement que vous supportez ?

Higreen Health prend en charge PayPal, Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay et Meta Pay. Nous vous enverrons une notification par e-mail après le paiement.

Sont-elles sûres mes données de paiement avec vous ?

Tous les passerelles de paiement directs respectent les normes établies par le PCI-DSS, géré par le Conseil des normes de sécurité PCI, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.