Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 5 novembre 2024
Cette politique de confidentialité décrit comment Higreen Health (le « Site », « nous », « notre », ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur higreenhealth.com (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous concernant le Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de cette politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site ou d’une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette politique.
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée de la politique sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
En plus des usages spécifiques décrits ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions d’utilisation, et protéger ou défendre les Services, nos droits, et ceux de nos utilisateurs ou autres.
Quelles informations personnelles nous collectons
Les types d’informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à des informations qui identifient, concernent, décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques d’informations personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :
- Coordonnées y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone et email.
- Informations de commande y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse email et numéro de téléphone.
- Informations de compte y compris votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées pour la sécurité du compte.
- Informations de support client y compris les informations que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple lors de l’envoi d’un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctionnalités.
Informations que nous collectons sur votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, pixels et technologies similaires ("Cookies»). Les données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, y compris les informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations concernant votre interaction avec les Services.
Informations que nous obtenons de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des vendeurs et des prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :
- Entreprises qui soutiennent notre site et nos services, comme Shopify.
- Nos prestataires de paiement, qui collectent les informations de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin de satisfaire vos commandes et de vous fournir les produits ou services demandés, afin d’exécuter notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous collaborons, pouvons automatiquement collecter certaines informations en utilisant des technologies de suivi en ligne telles que pixels, web beacons, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.
Toutes les informations que nous obtenons de tiers seront traitées conformément à cette Politique de Confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites Web et liens de tiers.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
- Fournir des produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d’exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, satisfaire vos commandes, vous envoyer des notifications concernant votre compte, achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges, ainsi que d’autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify de faire correspondre votre compte avec d’autres services Shopify que vous choisissez d’utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations conformément à sa Politique de Confidentialité et à sa Politique de Confidentialité pour les Consommateurs.
- Marketing et Publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l’envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par email, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d’autres sites web. Si vous êtes résident de l’EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l’article 6 (1) (f) du RGPD.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, mot de passe ou autres détails d’accès avec quiconque. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous êtes résident de l’EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à maintenir la sécurité de notre site pour vous et les autres clients, conformément à l’article 6 (1) (f) du RGPD.
- Communication avec vous et amélioration du service. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos Services. Cela relève de nos intérêts légitimes afin d’être réactifs, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l’article 6 (1) (f) du RGPD.
Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons pour faire fonctionner notre boutique avec Shopify, voir https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour alimenter et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime pour administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et d’autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies via les contrôles de votre navigateur. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner le dysfonctionnement ou l’indisponibilité de certains Services, y compris certaines fonctionnalités et la fonctionnalité générale. De plus, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.
Notre site reconnaît également le signal Global Privacy Control (GPC), qui vous permet de refuser certaines utilisations ou divulgations de vos informations. Si vous nous informez de votre préférence via GPC, nous traiterons ce signal comme une demande valable de refus de partage/publicité ciblée pour le navigateur ou l’appareil associé, et si nous pouvons associer l’appareil envoyant le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de refus à ce compte. Pour en savoir plus sur le Global Privacy Control, vous pouvez visiter https://globalprivacycontrol.org/. À l’exception du Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas d’autres signaux « Ne pas suivre » qui pourraient être envoyés par votre navigateur ou appareil.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour l’exécution de contrats, des finalités légitimes et d’autres raisons conformément à cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- Avec des vendeurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, traitement et expédition).
- Avec nos partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services et faire de la publicité auprès de vous. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres notices de confidentialité.
- Lorsque vous nous y autorisez, en faisant une demande ou en consentant autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers, comme pour vous expédier des produits ou via vos widgets sociaux ou intégrations de connexion, avec votre consentement.
- Avec nos filiales ou autrement au sein de notre groupe d’entreprises, dans nos intérêts légitimes pour gérer une entreprise prospère.
- Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (y compris répondre à des assignations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions d’utilisation applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits, et ceux de nos utilisateurs ou autres.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d’informations personnelles et d’informations personnelles sensibles concernant les utilisateurs pour les finalités décrites ci-dessus dans "Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles" Blog sur les Extensions Capillaires "Comment nous divulguons les informations personnelles":
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
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Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles sans votre consentement ni dans le but d’inférer des caractéristiques vous concernant.
Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles dans le but de mener des activités de publicité et de marketing, comme suit.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons « vendu » et « partagé » (tel que ces termes sont définis par la loi applicable) des informations personnelles pour des activités de publicité et de marketing, comme suit.
| Catégorie d’informations personnelles | Catégories de destinataires |
|---|---|
| Identifiants tels que nom, adresse e-mail et numéro de téléphone | Partenaires commerciaux et marketing |
| Informations commerciales telles que les enregistrements de produits ou services achetés | Partenaires commerciaux et marketing |
| Données d’utilisation | Partenaires commerciaux et marketing |
Sites Web et liens de tiers
Notre site peut fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité, de sécurité, ainsi que leurs autres termes et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limite quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens ne signifie pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire sur les Services.
Données des enfants
Les services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles sur eux. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.
À la date d’entrée en vigueur de cette Politique de Confidentialité, nous n’avons pas de connaissance réelle que nous « partageons » ou « vendons » (tel que ces termes sont définis dans la législation applicable) des informations personnelles d’individus de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant le transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de divers facteurs, tels que si nous avons besoin des informations pour maintenir votre compte, fournir les services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément à la loi.
- Droit d’accès / de connaître: Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails concernant la façon dont nous utilisons et partageons vos informations.
- Droit de suppression: Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
- Droit de rectification: Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
- Droit à la portabilité: Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
- Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée: Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles ou de refuser le traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », conformément aux lois sur la vie privée applicables. Veuillez noter que si vous visitez notre site avec le signal de préférence de désactivation du Contrôle de Confidentialité Global activé, selon votre localisation, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de refus de la « vente » ou du « partage » d’informations pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site.
- Restriction du traitement: Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de limiter le traitement de vos informations personnelles.
- Retrait du consentement: Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
- Recours: Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication: Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l’option de désinscription affichée dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons quand même vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou vos commandes.
Vous pouvez exercer l’un de ces droits lorsque cela est indiqué sur notre site ou en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous.
Nous ne vous ferons pas de discrimination pour l’exercice de l’un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de collecter des informations vous concernant pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de répondre substantiellement à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un agent, nous exigerons que l’agent fournisse une preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et il se peut que nous ayons besoin que vous vérifiiez directement votre identité avec nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.
Plaintes
Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous, ou déposer votre plainte auprès de l'autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous pouvez consulter la liste des autorités de supervision de la protection des données responsables. :here.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous résidez. Vos informations personnelles sont également traitées par le personnel et des prestataires de services tiers dans ces pays.
Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente pertinente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données concerne un pays ayant été reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.
Contact
Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont conférés, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à l'adresse info@higreenhealth.com.
Aux fins des lois applicables en matière de protection des données et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.